Ruilen en retourneren

Retourbeleid voor Papier en Versier – Creativiteit zonder Zorgen!

Welkom bij Papier en Versier, waar we geloven in de kracht van creativiteit en de vreugde van zelfgemaakte kunstwerken. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt over ons retourbeleid en de voorwaarden voor het retourneren van onze papier- en knutselmaterialen.

Retourbeleid:

  1. Retourperiode: Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. We begrijpen dat creativiteit tijd kost, dus neem je tijd om te beslissen. Mocht je na deze periode producten willen retourneren, is dit niet mogelijk.
  2. Voorwaarden voor retourneren:
    • Het materiaal moet ongebruikt en indien verpakt, in de originele verpakking zijn.
    • Zorg ervoor dat alle linten, stickers en papierwaren nog in perfecte staat zijn.
    • Retouren moeten worden aangemeld via e-mail.
    • Je ontvangt van ons het retouradres, het is niet altijd ons vestigingsadres.
    • Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren.
  3. Uitzonderingen:
    • Op verzoek en afwijkend gesneden papier kan niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout. Neem vooraf even contact op, wellicht is het niet nodig dit te retourneren.

Retourprocedure via E-mail:

  1. Retour aanvragen:
    • Stuur een e-mail naar ons met vermelding van je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
    • Voeg indien mogelijk foto’s toe van het product.
  2. Bevestiging en Instructies:
    • Ons team zal je aanvraag beoordelen en je een bevestigingsmail sturen met verdere instructies hoe te retourneren.
    • Volg de instructies om het artikel veilig terug te sturen.
  3. Terugbetaling:
    • Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 4 werkdagen.
    • De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Creatieve Klantenservice:

Voor alle vragen over je retour of voor inspiratie voor je volgende knutselproject, staan we klaar om je te helpen! Neem contact met ons op via e-mail.

Bedankt dat je deel uitmaakt van de Papier en Versier gemeenschap! We kijken ernaar uit om je volgende kunstwerk te zien.